Вопросы-ответы

О микрокредите

Могу ли я иметь несколько микрокредитов в Tengo.kz одновременно?

Одновременно у Вас не может быть несколько микрокредитов, но Tengo.kz предлагает возможность получить дополнительную сумму к существующему микрокредиту. О возможностях получить дополнительную сумму Вы можете узнать в своем профиле Tengo.kz.

Что необходимо для получения микрокредита от Tengo.kz?

Что бы Вы смогли получить микрокредит:

Вы должны являться гражданином Республики Казахстан;
У Вас не должно быть просроченных платежей или нарушений долговых обязательств;
Вам нужен счет в одном из банков и активный номер мобильного телефона.

Какие документы необходимы для получения микрокредита в Tengo.kz?

Для получения микрокредита Вам не нужны какие-либо документы - только мобильный телефон и счет в одном из банков Казахстана.

Могу ли я взять микрокредит, если у меня уже есть кредит в банке или в другом кредитном учреждении?

Да. Вы можете получить микрокредит, если Вы не задерживали выплаты по кредиту и не включены в список должников.

Почему мне отказали в предоставлении микрокредита?

К сожалению, мы не сможем предоставить Вам микрокредит, если:

Вы числитесь в регистре должников;
Не выплачен предыдущий микрокредит в Tengo.kz;
Во время регистрации указаны ошибочные данные;
Вы моложе 19 лет или старше 65 лет.

Насколько быстро сумма микрокредита будет зачислена на мой банковский счет?

В случае одобрения мы отправим Вам деньги в течении 15 минут. Зачисление суммы на Ваш банковский счет зависит от скорости процессов Вашего банка и может занимать от 10 минут до 3 рабочих дней.

Какую денежную сумму я могу занять?

Лимит для первого микрокредита составляет 145 000 тенге.

Выдача справок о наличии/отсутствии задолженности

Уведомляем Вас о том, что выдача справок Клиентам о наличии/отсутствии задолженности по Договорам микрокредита осуществляется на платной основе.

Стоимость справки составляет 870 (восемьсот семьдесят) тенге.

Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности по Договору микрокредита Клиенту необходимо обратиться с заявлением в Службу заботы о клиентах по электронному адресу: info@tengo.kz. К заявлению необходимо приложить отсканированную копию документа, удостоверяющего личность.

Предоставление справки о наличии/отсутствии задолженности предоставляется Клиентам в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от Клиента и оплаты стоимости за справку посредством:

отправки отсканированной справки о наличии/отсутствии задолженности по электронному адресу Клиента, указанному в заявлении (в случае нахождения Клиента вне города Алматы);
передачи оригинала справки о наличии/отсутствии задолженности Клиенту по адресу нахождения ТОО "МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "SOFI FINANCE" (СОФИ ФИНАНС)", указанному на сайте (в случае нахождения Клиента в городе Алматы).

В случае необходимости получения Клиентом оригинала справки о наличии/отсутствии задолженности за пределами города Алматы, Клиент самостоятельно организует мероприятия, направленные на получение справки в городе Алматы по адресу ТОО "МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "SOFI FINANCE" (СОФИ ФИНАНС)" (вызов курьера, передача справки через третьи лица и прочее).

Оплата справки осуществляется Клиентом в любом отделении банков второго уровня по следующим банковским реквизитам:

Банк АО "Народный Банк Казахстана"

МФО HSBKKZKX

ИИН/БИН 191040034995

Клиент TOO МФО SOFI FINANCE

Счет KZ716018861000108181

Валюта KZT

Назначение платежа: выдача справки

О возврате

Могу ли я оплатить микрокредит частично?

У Вас есть возможность в течение срока оплачивать микрокредит по частям. Таким образом, Вы постепенно уменьшите сумму микрокредита. Если в день оплаты микрокредита у Вас не будет возможности оплатить оставшуюся сумму, предлагаем отложить срок оплаты микрокредита, гарантию оплаты. Сумма гарантии уменьшится пропорционально оставшейся сумме микрокредита. После частичной оплаты, сумму Гарантии можете уточнить в своем профиле Tengo.kz. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим связаться с нами.

Где можно производить платежи за микрокредит?

Вы можете производить платежи за микрокредит следующими способами:

Homebank
Plus 24
Банковской картой
Платежные терминалы QIWI и Касса24
QIWI Wallet

Что мне делать, если я не могу вернуть сумму микрокредита?

Если Вы чувствуете, что не сможете вернуть микрокредит в срок - не волнуйтесь. Мы предлагаем возможность отложить возврат основной суммы микрокредита. Перечислите на наш счет плату за Гарантию оплаты микрокредита, и тогда Ваш срок возврата микрокредита будет продлен на 7/14/30 дней на Ваш выбор.

Могу ли я вернуть микрокредит раньше?

Да. Вы можете вернуть микрокредит в любой момент.

Другие вопросы

Как я могу поменять свой номер счета?

Напишите письмо на iban@tengo.kz

К письму обязательно:

приложите фото Вашего удостоверения личности
напишите ИИН
напишите новый номер Вашего IBAN-счёта (20 символов, начинается с KZ, не номер карты)
название банка

Важно! Счёт должен принадлежать именно Вам, и он не должен быть предназначен для социальных выплат (пенсий и пособий)

Я забыл пароль от своего профиля Tengo.kz. Что мне делать?

Запросите новый пароль здесь. Введите свою эл. почту и мы вышлем Вам временный пароль. После чего Вам нужно зайти в свой профиль Tengo.kz и поменять пароль.

Как я могу поменять адрес эл. почты Tengo.kz?

Если у Вас не получается зайти в свой профиль, т.к. Вы забыли почтовый адрес, Вам необходимо написать нам с нового почтового адреса на info@tengo.kz с просьбой о смене.

К письму обязательно необходимо приложить фото Вашего удостоверения личности и Ваше фото с удостоверением вместе.

Как долго в базе данных Tengo.kz хранится заключенный договор?

Заключенный договор хранится в базе данных неограниченное время. После получения письменного запроса от клиента договор в течение двух недель будет выслан на указанный клиентом адрес.

Как поменять номер телефона в личном кабинете?

Напишите письмо на nomer@tengo.kz

К письму обязательно:

приложите селфи с удостоверением личности и заявлением на смену мобильного номера.
напишите ИИН
напишите ваш актуальный мобильный номер

Получить деньги

₸

Быстрый микрокредит

Первый

Повторный

Выберите сумму

145 000 ₸

10 000

145 000

На сколько дней?

30 дней

Получить деньги

Сумма микрокредита

₸

Срок микрокредита до

Вознаграждение

₸

Общая сумма

₸