Могу ли я иметь несколько микрокредитов в Tengo.kz одновременно?
Одновременно у Вас не может быть несколько микрокредитов, но Tengo.kz предлагает возможность получить дополнительную сумму к существующему микрокредиту. О возможностях получить дополнительную сумму Вы можете узнать в своем профиле Tengo.kz.
Что необходимо для получения микрокредита от Tengo.kz?
Что бы Вы смогли получить микрокредит:
Вы должны являться гражданином Республики Казахстан;
У Вас не должно быть просроченных платежей или нарушений долговых обязательств;
Вам нужен счет в одном из банков и активный номер мобильного телефона.
Какие документы необходимы для получения микрокредита в Tengo.kz?
Для получения микрокредита Вам нужны только: мобильный телефон, удостоверение личности/вид на жительство и счет в одном из банков Казахстана.
Могу ли я взять микрокредит, если у меня уже есть кредит в банке или в другом кредитном учреждении?
Да. Вы можете получить микрокредит, если Вы не задерживали выплаты по кредиту и не включены в список должников.
Почему мне отказали в предоставлении микрокредита?
К сожалению, мы не сможем предоставить Вам микрокредит, если:
Вы числитесь в регистре должников;
Не выплачен предыдущий микрокредит в Tengo.kz;
Во время регистрации указаны ошибочные данные;
Вы моложе 19 лет или старше 70 лет.
Насколько быстро сумма микрокредита будет зачислена на мой банковский счет?
В случае одобрения мы отправим Вам деньги в течении 15 минут. Зачисление суммы на Ваш банковский счет зависит от скорости процессов Вашего банка и может занимать от 10 минут до 3 рабочих дней.
Какую денежную сумму я могу занять?
Сумма микрокредита составляет от 10 000 до 150 000 тенге в зависимости от Вашей платежеспособности.
Консультационные услуги по выданным микрокредитам
Уведомляем Вас о том, что МФО предоставляет Клиентам консультационные услуги по предоставленным микрокредитам, в том числе информацию о наличии/отсутствии задолженности посредством устных (телефонных) переговоров и письменных ответов, адресованных Клиенту на его электронный адрес. Консультационные услуги по договору о предоставлении микрокредита, в том числе информация о наличии/отсутствии задолженности посредством устных переговоров осуществляются МФО на бесплатной основе. Консультационные услуги по договору микрокредита с дополнительным предоставлением по запросу Клиента информации о наличии/отсутствии задолженности на бумажном носителе осуществляется МФО на платной основе.
Стоимость консультационной услуги с дополнительной выдачей информационной справки о наличии/отсутствии задолженности на бумажном носителе составляет 870 (восемьсот семьдесят) тенге, включая НДС.
Для получения консультационной услуги по предоставленному микрокредиту, в том числе информации о наличии/отсутствии задолженности посредством устных (телефонных) переговоров Клиенту необходимо позвонить на номер телефона: +7 778 09 65 555.
Для получения консультационной услуги с дополнительной выдачей информационной справки о наличии/отсутствии задолженности на бумажном носителе Клиенту необходимо обратиться с заявлением в Службу заботы о клиентах по электронному адресу: info@tengo.kz. К заявлению необходимо приложить отсканированную копию документа, удостоверяющего личность.
Предоставление информации о наличии/отсутствии задолженности на бумажном носителе осуществляется МФО в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от Клиента и оплаты стоимости за консультационные услуги посредством:
отправки информации по электронному адресу Клиента, указанному в заявлении (в случае нахождения Клиента вне города Алматы);
передачи Клиенту оригинала документа на бумажном носителе по адресу нахождения ТОО Микрофинансовая организация «Sofi Finance», указанному на сайте (в случае нахождения Клиента в городе Алматы).
В случае нахождения Клиента за пределами города Алматы и необходимости получения оригинала документа с информацией о задолженности по договору микрокредита, Клиент самостоятельно организует мероприятия, направленные на получение документа в городе Алматы по адресу ТОО Микрофинансовая организация «Sofi Finance» (вызов курьера, передача справки через третьи лица и прочее).
Оплата за консультационные услуги с дополнительной выдачей информационной справки о наличии/отсутствии задолженности на бумажном носителе осуществляется Клиентом в любом отделении банков второго уровня по следующим банковским реквизитам:
Банк АО "Народный Банк Казахстана"
МФО HSBKKZKX
ИИН/БИН 191040034995
Клиент TOO МФО SOFI FINANCE
Счет KZ716018861000108181
Валюта KZT
Назначение платежа: консультационные услуги по микрокредиту
О возврате
Могу ли я оплатить микрокредит частично?
У Вас есть возможность в течение срока оплачивать микрокредит по частям. Таким образом, Вы постепенно уменьшите сумму микрокредита. Если в день оплаты микрокредита у Вас не будет возможности оплатить оставшуюся сумму, предлагаем отложить срок оплаты микрокредита, гарантию оплаты. Сумма гарантии уменьшится пропорционально оставшейся сумме микрокредита. После частичной оплаты, сумму Гарантии можете уточнить в своем профиле Tengo.kz. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим связаться с нами.
Где можно производить платежи за микрокредит?
Вы можете производить платежи за микрокредит следующими способами:
Что мне делать, если я не могу вернуть сумму микрокредита?
Если Вы чувствуете, что не сможете вернуть микрокредит в срок - не волнуйтесь. Мы предлагаем возможность отложить возврат основной суммы микрокредита. Перечислите плату за Гарантию оплаты микрокредита, и тогда Ваш срок возврата микрокредита будет продлен на 14/30 дней на Ваш выбор.
Могу ли я вернуть микрокредит раньше?
Да. Вы можете вернуть микрокредит в любой момент.
Другие вопросы
Как я могу поменять свой номер счета?
Для изменения IBAN счета напишите письмо с электронной почты, указанной при регистрации на iban@tengo.kz
К письму обязательно:
приложите фото Вашего удостоверения личности с двух сторон;
приложите фото селфи с удостоверением личности;
приложите выписку по указанному счету;
В теме письма укажите «Изменить счет».
Важно! Счёт должен принадлежать именно Вам, и он не должен быть предназначен для социальных выплат (пенсий и пособий)
Как я могу поменять адрес эл. почты?
Если вам необходимо изменить адрес электронной напишите письмо с вашей электронной почты на info@tengo.kz
К письму обязательно:
приложите фото Вашего удостоверения личности с двух сторон;
приложите фото селфи с удостоверением личности;
В теме письма укажите «Изменить e-mail».
Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Если вам необходимо изменить номер телефона напишите письмо с электронной почты, указанной при регистрации на nomer@tengo.kz
К письму обязательно:
приложите фото Вашего удостоверения личности с двух сторон;
приложите фото селфи с удостоверением личности;
напишите ваш актуальный мобильный номер;
В теме письма укажите «Изменить номер телефона».
Как долго в базе данных Tengo.kz хранится заключенный договор?
Заключенный договор хранится в базе данных неограниченное время. После получения письменного запроса от клиента договор в течение двух недель будет выслан на указанный клиентом адрес.
Я забыл пароль от своего профиля Tengo.kz. Что мне делать?
Запросите новый пароль здесь. Введите свою эл. почту и мы вышлем Вам временный пароль. После чего Вам нужно зайти в свой профиль Tengo.kz и поменять пароль.